我付了钱。我不得不给我退款，他说不给我。我

您有权要求商家按约定发货或退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家需履行交易约定，若违约您有权投诉。不及时处理可能导致您损失购车款且无法获得车辆，影响您的合法权益。
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常见处理方式为投诉或协商。您可选择向工商局、消协或质量技术监督局投诉，或直接与商家协商。若商家拒绝协商，建议直接投诉以维护权益。
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可投诉或协商。具体操作：1.收集购车证据，如付款记录、聊天记录等；2.先尝试与商家协商，要求发货或退款；3.若协商无果，向工商局12315投诉，并提供购车证据；4.等待工商部门处理，期间保持联系方式畅通，以便及时配合调查。