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手机质量问题换货可以换颜色吗

吴亮律师2025-07-14海宁市刑事辩护律师

手机质量问题换货一般不可换颜色,需保持商品原样。根据《消费者权益保护法》,换货应确保商品完好,通常指同型号同规格。若擅自更换颜色,可能影响退货权利,严重者商家可能拒收,导致权益受损。
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手机换货不换色。1. 网购手机:七天内联系商家,说明质量问题,申请同型号换货,确保商品及包装完好,退回运费自理。2. 线下购买:七天内发现质量问题,直接前往店铺要求换货;超期但符合退货条件,与商家协商退货或维修。3. 无论哪种方式,均需保留购买凭证,如发票、收据等,作为换货或维权的依据。
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手机质量问题换货常见处理为同型号更换或维修。选择处理方式时,若手机存在质量问题且未过保修期,应优先考虑换货;若换货不可行或已过保修期,则可选择维修。具体需根据手机实际情况和商家政策决定。

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